• La primera mujer medica en Turqìa era Armenia, Zaruhi Kavaljyan de la ciudad de Adapazar en el oeste de Turquia.

 

Nacio en 1877 en la familia del famoso medico Serob Kavaljyan. Quien recibió su educación mèdica en la Universidad de Boston y trabajó rn Adalazar e Izmir.

 

En 1898 Zaruhi garduó del colegio americano en Adapazar y se fue a los EEUU, porque en el imperio otomano fue prohibido estudiar la medicina a las mujeres.

 

En 1903 al graduarse de la facultad de midicina de la Universidad de Illinois Zaruhi Kavaljyan volvío a casa donde con su podre empezó a trabajar en el hospital local y enseñar en el colegio Americano al mismo tiempo. Màs tarde se mudo a Estambul.

 

Siguío trabajando como medica y Zaruhi empezó la actividad educativa muy activa y se hizo en una profesora famosa con el nombre de Doctor Kaval.

 

La primera dèdica mujer en la historia de Turquía Zaruhi murío en 1969. Fue enterrada en el cementetio armenio de Ferikey en Estambul

 

Zaruhi

Сегментация рынка – это разделение клиентов или потенциальной целевой аудитории на различные группы, в рамках которых потребители имеют схожие запросы. Это разделение осуществляется по ряду критериев, например, по потребностям, финансовым возможностям и прочим.Таким образом, за счет сегментации рынка вы сможете сформировать оптимальное ценовое предложение, выбрать маркетинговую стратегию и конкретные каналы взаимодействия, изменить и усовершенствовать сам продукт, а также добавить к нему сопутствующие товары и услуги. В результате повысите свою конкурентоспособность, увеличите прибыль и сохраните ее в долгосрочной перспективе.

 

Пользу от сегментации рынка рассмотрим на примере того же Sunlight. Если бы специалисты компании провели качественную сегментацию, знаменитый артист «позвонил бы» только тем клиентам, кому это предложение могло бы быть действительно интересно. Это как минимум снизило бы количество звонков и, как следствие – расходы на них. Простыми словами, сегментация рынка позволит правильно использовать возможности CRM и АТС, а также снизит расходы на маркетинг и привлечение клиентов.

Сегментация рынка

Сегментация рынка – что это и зачем нужно

Сегментация рынка – это разделение клиентов или потенциальной целевой аудитории на различные группы, в рамках которых потребители имеют схожие запросы. Это разделение осуществляется по ряду критериев, например, по потребностям, финансовым возможностям и прочим.

 

 

 

 

Зачем это нужно

Вспомним пример одной не самой удачной маркетинговой кампании. В 2020 г. бренд Sunlight запустил акцию с участием Димы Билана, в рамках которой голосовой робот от лица артиста позвонил практически всем жителям России и предложил в подарок ювелирное украшение. Скорее всего, перед запуском рекламы в Sunlight не была как следует проведена сегментация рынка. Это привело не только к шквалу критики в отношении бренда, но и низкой эффективности самой кампании. Остается только догадываться, в какую сумму обошлась эта акция.

 

Главная цель сегментации рынка – повышение прибыли. Эта цель достигается посредством решения следующих задач:

 

Оптимизация ресурсов. Работа с точно выделенной группой потребителей позволяет экономить бюджет (например, на рекламных кампаниях)

Повышение конкурентоспособности. Зная своего клиента, вы сможете развивать продукт должным образом, что позволит занять лидирующие позиции на рынке

Унификация продаж. Определение целевой аудитории позволяет формировать гибкую ценовую политику.

Таким образом, за счет сегментации рынка вы сможете сформировать оптимальное ценовое предложение, выбрать маркетинговую стратегию и конкретные каналы взаимодействия, изменить и усовершенствовать сам продукт, а также добавить к нему сопутствующие товары и услуги. В результате повысите свою конкурентоспособность, увеличите прибыль и сохраните ее в долгосрочной перспективе.

 

Пользу от сегментации рынка рассмотрим на примере того же Sunlight. Если бы специалисты компании провели качественную сегментацию, знаменитый артист «позвонил бы» только тем клиентам, кому это предложение могло бы быть действительно интересно. Это как минимум снизило бы количество звонков и, как следствие – расходы на них. Простыми словами, сегментация рынка позволит правильно использовать возможности CRM и АТС, а также снизит расходы на маркетинг и привлечение клиентов.

 

Сегменты

 

Критерии сегментации рынка

Можно выделить множество характеристик, по которым специалисты выделяют группы потребителей. Тем не менее, их все можно отнести к пяти основным критериям:

 

География – страна проживания, регион, населенный пункт, район, язык.

Демография – пол, возраст, национальность, социальный статус, религия и др.

Социально-экономический признак – уровень дохода, профессия, образование.

Психографика – интересы, образ жизни, личностные качества и пр.

Поведение потребителя – лояльность к бренду, интенсивность потребления, готовность к покупке.

Этапы сегментации рынка

Проведение сегментации рынка и клиентской базы проходит в несколько этапов:

 

Этап 1. Подготовка

В первую очередь, вы должны оценить свой продукт с точки зрения клиента. Для этого ответьте на 3 вопроса:

 

Какую проблему решает продукт?

Что я от него жду?

Как я выбираю продукт, для решения моей проблемы?

Это позволит определить характеристики и требования к продукту, а также выделить факторы, которые влияют на решение потребителей.

 

Этап 2. Сбор данных

Необходимо найти информацию о своих клиентах и потенциальных потребителях. Для этого можно использовать:

 

Данные в CRM-системе и программах учета.

Записи телефонных разговоров с клиентами.

Системы веб-аналитики.

Данные из регистрационных форм.

Опросники и анкеты.

Сайты с отзывами.

Социальные сети, тематические форумы и пр.

Например, если вы интегрировали свою CRM-систему с телефонией и подключили коллтрекинг, то сможете проанализировать эффективность рекламных каналов и определить, какими именно пользуется ваша целевая аудитория.

 

Этап 3. Анализ информации

На основе собранных данных вы можете сопоставить характеристики и провести детальный анализ. Например, выявить модели поведения, алгоритмы принятия решения.

 

Этап 4. Сегментация

Теперь вы можете выделять отдельные группы потребителей, имеющие схожие модели поведения, и распределять их по отдельным сегментам. Для этого определите группу товаров, опишите ее характеристики и проблемы, которые она решает. А затем на основе выгод, которые дают товары, подберите критерии для выделения клиентов.

 

Например, если основной выгодой является экономия, то сегментом могут выступать мужчины с высокой степенью независимости при принятии решений.

 

Этап 5. Определение целевых сегментов

Среди всех полученных сегментов необходимо отобрать те, что будут являться целевыми для вашего бизнеса. При определении обращайте внимание на следующее:

 

Целесообразность ориентации на выбранную категорию потребителей.

Доступность каналов сбыта.

Конкуренция.

Потенциальная прибыль.

Риски.

Этап 6. Проработка маркетинговой стратегии

Анализ сегментации рынка позволит вам прицельно воздействовать на целевую аудиторию. Вы можете улучшить свой продукт так, чтобы он полностью удовлетворял требованиям группы потребителей, использовать маркетинговые приемы, привлекающие внимание конкретного сегмента, разрабатывать персонализированные предложения и многое другое.

Александр

 

Галерея фотографий этого варианта размещения

 

Отель Alexander, a Luxury Collection, Ереван расположен в 5 минутах ходьбы от площади Республики и Национального академического театра оперы и балета. Он предлагает роскошные номера, 3 аутентичных ресторана, крытый бассейн, фитнес-центр и уникальный спа-центр.

Все номера и люксы отеля «Александр, Ереван» оформлены в современном стиле с изысканным армянским декором. Стандартные удобства включают обеденную зону и гостиный уголок с телевизором с плоским экраном.

 

На 13 этаже находится замечательный ресторан «Итальяно» с открытой кухней и чудесным панорамным видом на Ереван. Теплыми вечерами столики сервируются на террасе.

 

Спа-центр Alexander’s предлагает широкий спектр эксклюзивных услуг. Мастера салона красоты используют индивидуальный подход, чтобы клиенты почувствовали свою индивидуальность и привлекательность.

 

Старший консьерж с радостью поможет тем, кто желает выбрать ресторан, культурное мероприятие, экскурсию или маршрут для шопинга.

 

Международный аэропорт Звартноц находится в 12 км от отеля «Александр». Возможна организация перевозки на лимузине.

 

 

Рамада Отель

Отель Ramada & Suites by Wyndham Ереван расположен в Ереване, в 150 метрах от площади Республики. К услугам гостей номера с кондиционером, бар, ресторан, круглосуточная стойка регистрации и бесплатный Wi-Fi. Доступно обслуживание номеров. Этот отель предназначен для некурящих.
В каждом номере есть отдельная ванная комната, письменный стол и телевизор с плоским экраном.

Утром в отеле Ramada & Suites by Wyndham Ереван сервируется континентальный завтрак или завтрак «шведский стол».

В отеле Ramada & Suites by Wyndham Ереван имеется бизнес-центр с факсом и копировальными услугами.

Среди достопримечательностей рядом с отелем — Армянский театр оперы и балета, Музей истории Армении и

Es verdad

¡Ay qué trabajo me cuesta

quererte como te quiero!

 

Por tu amor me duele el aire,

el corazón

y el sombrero.

 

¿Quién me compraría a mí

este cintillo que tengo

y esta tristeza de hilo

blanco, para hacer pañuelos?

 

¡Ay qué trabajo me cuesta

quererte como te quiero!

 

 

Трудно, ах, как это трудно —

любить тебя и не плакать!

Мне боль причиняет воздух,

сердце и даже шляпа.

 

Кому бы продать на базаре

ленточку, и гребешок,

и белую нить печали,

чтобы соткать платок?

 

Трудно, ах, как это трудно —

любить тебя и не плакать!

 

 

Las seis cuerdas’

La guitarra,

hace llorar a los sueños.

El sollozo de las almas

perdidas,

se escapa por su boca

redonda.

Y como la tarántula

teje una gran estrella

para cazar suspiros,

que flotan en su negro

aljibe de madera.

 

Гитара,

о прошлом скорбит

в мечтах.

И потерянных душ

в круглый рот твой

уходит рыдание. Ты,

как тарантул,

лучами большой звезды

ловишь вздохи,

плывущие в чёрном,

из дерева, баке.

Вайоц дзор

Франчайзер

Франчайзер — это компания, которая владеет франшизой. Именно ей принадлежит торговая марка, все интеллектуальные права, программы и ноу-хау, которыми она делится с франчайзи. По сути, франчайзер — это тот бренд, к которому присоединяется франчайзи и под чьей вывеской открывает точку, как, например, «Макдоналдс», Starbucks, «Додо-пицца» или «Шоколадница».

Франчайзи

Франчайзи — это покупатель франшизы, тот, кто приобретает у франчайзера лицензию на пользование торговой маркой, интеллектуальными правами, программами и ноу-хау. По сути, франчайзи — это партнер бренда, который инвестирует свои средства в открытие новых точек (магазинов, кафе, ресторанов, детских центров и так далее), управляет этим бизнесом, получает прибыль, но при этом не владеет этим бизнесом и платит владельцу бренда роялти, то есть ежемесячные платежи.

Паушальный взнос

Паушальный взнос — это цена франшизы, та сумма, которую платит франчайзи, чтобы получить лицензию на право открыть точку под брендом франчайзера. Это единовременный платеж, который франчайзи платит всего один раз.

Обычно в эту сумму входит не только право использовать бренд и бизнес-модель франчайзера, но еще и огромный пакет информации, обучающих материалов, описаний, инструкций, чек-листов, которые помогают франчайзи, особенно новичку в бизнесе, быстро открыть бизнес, избежав ошибок, рисков и подводных камней.

Кроме того, в сумму паушального взноса входят услуги управляющей компании по поиску подходящей локации, ремонту помещения или запуску рекламной кампании в интернете, обучению.

Сумма паушального взноса может отличаться в зависимости от города и от того, какие условия и услуги входят в пакет франшизы. Существуют также франшизы, у которых паушальный взнос отсутствует.

Роялти

Роялти — это ежемесячные отчисления, которые франчайзи платит владельцу бренда за пользование его торговой маркой интеллектуальными правами, программами и ноу-хау. Может быть фиксированной суммой или плавающим процентом от выручки или чистой прибыли. Рассчитывается индивидуально для каждого формата франшизы и города. Зачастую франчайзер предоставляет франчайзи каникулы от роялти в течение первых нескольких месяцев после открытия точки, чтобы дать новому партнеру встать на ноги.

Обычно роялти идет на содержание управляющей компании и команды сопровождения, которая обеспечивает франчайзи контролем, оперативной поддержкой и маркетинговыми материалами. Существуют также франшизы, у которых паушальный взнос отсутствует.

Стартовые инвестиции

Стартовые инвестиции — это общая сумма вложений, необходимых для открытия той или иной франчайзинговой точки (магазина, кафе, детского центра или другой формы). Сюда входят аренда помещения, ремонт, покупка мебели и оборудования, вывеска, закупка товара, зарплата сотрудникам на первые три месяца, бюджет на рекламную кампанию и другое. Сумма и статьи расходов описаны в бизнес-плане конкретной франшизы.

Маркетинговый сбор

Дополнительные расходы на проведение рекламных кампаний, печать и размещение маркетинговых материалов для продвижения, федеральную рекламу на ТВ или билбордах. Если у франчайзера сильная компания маркетологов, то проще и дешевле отдать это направление бизнеса профессионалам, чем искать своего. Маркетинговый сбор чаще всего является фиксированной суммой и меньше зарплаты маркетолога раз в пять.

Окупаемость

Окупаемость — период, за который бизнес вернет все стартовые инвестиции, включая паушальный взнос, и начнет приносить чистую прибыль, то есть деньги, которые будут оставаться в компании после вычета всех расходов и уплаты налогов. После этого периода, когда доходы будут превышать расходы, можно будет сказать, что франшиза окупилась.

Срок окупаемости франшизы заложен в ее индивидуальную финансовую модель и может быть разным для разных видов бизнеса. Но лучше ориентироваться на осторожные прогнозы окупаемости, потому что на нее могут повлиять непредвиденные обстоятельства: пандемия, запуск рядом точки конкурента, изменение трафика и многое другое.

Срок окупаемости зависит и от масштабов бизнеса: быстрее окупаются маленькие форматы магазинов, кафе и франшиз услуг, большие франчайзинговые точки требуют больших инвестиций, дольше окупаются, зато приносят большую прибыль.

Чтобы реально оценить срок окупаемости конкретной франшизы, лучше пообщаться с действующими франчайзи и узнать из первых уст, оправдались ли прогнозы. И если нет, то почему франшиза окупалась дольше. Это поможет избежать ошибок и ненадежных франчайзеров.

Управляющая компания

Управляющая компания — это команда или департамент компании-франчайзера, которая занимается развитием франшизы бренда и поддержкой франчайзи. По сути это те люди, с которыми будет общаться будущий франчайзи на протяжении всего времени партнерства и к которым он будет обращаться по любым вопросам. Управляющая компания заинтересована в успешности бизнеса франчайзи, поэтому будет отслеживать финансовые показатели и предлагать варианты, как их улучшить.

Какими законами регулируются франшизы

Мир давно по достоинству оценил преимущества франчайзинга, в разных странах этому посвящены отдельные документы и законы. Например, в США за особенности ведения бизнеса по франшизе отвечает Franchise Disclosure Document. У британцев стандарты учтены в Кодексе этики British Franchise Association. Есть европейский документ — The European Code of Ethics for Franchising. А в Австралии — это Franchising Code of Conduct. Франчайзинг является очень привлекательной системой, что позволяет развивать это направление повсеместно.

Есть ли закон о франшизе в России

Российское законодательство активно работает в этом направлении, но конкретный закон пока не принят. Хотя само слово франчайзинг еще не фигурирует в официальных документах, рынок пользуется существующими сходными юридическими терминами.

Какими законами регулируются российские франшизы

Российский франчайзинг регулируется 54 главой Гражданского Кодекса РФ, а оформляется чаще всего договором коммерческой концессии. Сторонами по нему могут быть любые благонадежные коммерческие организации и индивидуальные предприниматели, зарегистрированные в Федеральной налоговой службе. В договоре прописываются обязательные условия франчайзинга:

• Передача права на использование имени (бренда, фирменного знака) и нематериальных активов.
• Характеристики сотрудничества.
• Суммы и формы оплаты паушального взноса и роялти.
• Сроки и категории необходимые для расторжения договора.

Какие права и обязанности у франчайзера и франчайзи

Франчайзи обязан обеспечить партнера всеми необходимыми нематериальными активами (от передачи дизайна до обучения персонала), франчайзи должны в полном объеме реализовать указанные в договоре условия и произвести платежи.

Сколько стоит франчайзинг

Франчайзинг в России стоит совершенно по-разному. Стоимость складывается из паушального взноса и вложений, которые потребуются для того, чтобы открыть франшизу. Для каждого типа и формата франшизы эти цифры разные и могут составлять от 10 тыс. рублей до 50 млн рублей и больше.

Есть франшизы, которые требуют минимальных вложений: например, онлайн-франшизы или франшизы выездных услуг. Самые дорогие франшизы — крупных ресторанов, отелей известных брендов, производственные франшизы, франшизы многопрофильных медицинских центров, зарубежные франшизы.

Для чего франчайзеру продавать свою франшизу

С помощью продажи франшизы франчайзер быстро и без особых вложений масштабирует свой бизнес и открывает сеть по всей стране и даже за ее пределами. Так бренд может захватить большую долю рынка, став лидером в своей сфере.

Запускать собственные магазины, кафе, рестораны, детские центры или представительства в таком масштабе требует огромных финансовых и временных затрат. Не у каждого бизнеса они есть. С помощью продажи франшизы деньги и время на открытие точки под брендом компании тратят франчайзи. А франчайзер в это время занимается улучшением своего продукта, развитием бренда, тратит деньги на узнаваемость компании на рынке.

Преимущества для франчайзера:

1. Повышение узнаваемости бренда. Чем больше франшизных точек, тем больше охват потенциальной клиентской базы.
2. Недорогое расширение бизнеса. Франчайзер экономит на открытии новых точек, большую часть этих затрат берет на себя франчайзи.
3. Уменьшение расходов на рекламу. Как правило, франчайзи обязаны вносить свой денежный вклад в общий маркетинговый фонд.
4. Получение дополнительных средств для распространения бизнеса. Франчайзер зарабатывает на паушальном взносе и роялти.
5. Скорость расширения. Благодаря франшизам сеть франчайзера растет быстрее, чем если бы он открывал филиалы.
6. Упрощение администрирования. Такой способ расширения, как франшизы, выгоден еще и потому, что франчайзи сам заинтересован в грамотном управлении своей точкой.

Для чего предпринимателю покупать франшизу

Для предпринимателя, который хочет открыть свой бизнес, покупка франшизы — это, во-первых, возможность стать частью узнаваемого бренда и не тратить время и деньги на раскрутку новой компании на рынке. Во-вторых, затраты на запуск бизнеса с нуля намного выше, чем на запуск такого же бизнес по франшизе.

Дешевле запустить у себя в районе «Додо-пиццу», чем открыть пиццерию под собственным именем, ведь у франшизы все расходы оптимизированы, есть проверенные поставщики, которые продают оборудование и ингредиенты со значительной скидкой, а также лояльные клиенты, которые уже знакомы с брендом и продукцией, доверяют ей и начнут приходить в такое заведение с первых дней.

Кроме того, для начинающего предпринимателя франшиза — отличная возможность постичь азы бизнеса не в одиночку, а под чутким наставничеством опытной управляющей компании. С франшизой не придется совершать множество ошибок новичка, справляться со всеми сложностями в одиночку, рисковать, терять деньги и время. Франшиза будет приносить деньги с первого дня.

Преимущества для франчайзи:

1. Быстрый старт с минимальными капитальными вложениями. У франчайзера есть полностью готовый бизнес и франчайзи нужно лишь следовать бизнес-плану и рекомендациям франчайзера.
2. Узнаваемый бренд. Франчайзи не придется тратить время и силы на раскрутку бренда и, даже если он открывает первую точку в своем городе, велика вероятность, что такая торговая марка уже знакома потенциальным клиентам благодаря рекламе.
3. Готовый бизнес-план. Франчайзер предоставляет пошаговый образец, на основе которого франчайзи строит свое дело.
4. Готовая клиентская база. У хорошо проявивших себя на рынке франшиз уже есть свои клиенты, которые будут рады открытию территориально доступного филиала любимого бренда.
5. Низкие расходы на рекламу. Франчайзер уже позаботился о раскрутке своей компании и все наработки (макеты, вывески) входят во франчайзинговый пакет.
6. Готовые технологии. Франчайзи не нужно с нуля осваивать технологические тонкости, заниматься поиском оборудования или сырья, что значительно снижает стартовые риски.
7. Надежный поставщик. Франчайзер предоставляет франчайзи список проверенных поставщиков, с которыми сотрудничает его компания.
8. Опыт и база знаний. Начиная с расчета окупаемости и заканчивая готовыми стратегиями — все берет на себя франчайзер. От франчайзи требуется лишь прислушиваться к его рекомендациям.

Чем франшиза отличается от других форм бизнеса

В России франчайзинг основан на передаче лицензии на использование имени, дизайна, технологий, патентов и других нематериальных активов на конкретных условиях от владельца-франчайзера к пользователю-франчайзи. Регулируется российский франчайзинг договором коммерческой концессии, который учитывает объем передаваемых прав, размеры и формы вознаграждения, а также сами условия передачи.

Существуют ли стандарты франшиз

Развитие франчайзинга напрямую связано с существующими в нем стандартами. Недопустимо выкупить имя франчайзера, а дело вести по собственным правилам. Это автоматически наносит урон имиджу не только одному предпринимателю, но и всей франчайзинговой сети. Условия и требования к франшизе всегда стандартизированы.

Какие существуют организационно-правовые формы франшиз

В мире существует множество разновидностей франчайзинга, большая часть из которых преуспевают на российском рынке.

Виды франчайзинга

Существует несколько видов франчайзинга, каждый из которых обладает своими преимуществами.

Շվեյցարիա

Տուռ փաթեթ

5 օրյա տուռ

Նիդերլադներ

Իսպանիա

Հայաստանի հյուրանոցներ

Гений эпохи Возрождения писал шифровки по-армянски. Пять столетий ученые ломают голову над тайнами великого Леонардо да ВИНЧИ. Титан оставил потомкам львиную долю своего письменного наследия в зашифрованном виде. Почти все расшифровано и переведено на многие языки. Но код к таинственным записям на некоторых картинах и ранних рисунках Леонардо ученые так и не подобрали.Художница Армине ХАЧАТРЯН, умеющая одновременно писать обеими руками и при этом выводить буквы в зеркальном отображении, как это делал Леонардо, утверждает, что разгадала тайну своего кумира.Армине еще ребенком могла часами неотрывно смотреть на репродукции картин да Винчи, и уже тогда видела то, чего не видели другие.— Папа, гляди, тут внизу по-армянски написано, — однажды сказала дочка отцу, показывая на странные «иероглифы» под рисунком.— Что ты выдумываешь? — не поверил папа, хотя все знали, что Армине может разглядеть мельчайшие детали на заинтересовавшем ее предмете.

Вещий сон

Мне 47 лет, глаза уже немного ослабли, — говорит Армине. — Но я все еще вижу так, как люди, смотрящие в бинокль с 10-кратным приближением.Если мне нужно рассмотреть что-то очень мелкое, то я как бы переворачиваю свой «бинокль», удаляя предмет на расстояние, позволяющее мне рассматривать его поверхность микрон за микроном. Ребенком я думала, что все видят так.Армине окончила Армянский педагогический институт, факультет изобразительного искусства. Несколько лет работала учителем рисования. Но потом вместе с мужем и детьми покинула родину и перебралась в Липецк. Тут уж было не до рисования. Армине организовала фирму по продаже спецодежды.— Мне некогда было отвлечься даже на телевизор. Засыпала, представляя любимые репродукции. Вдруг мне приснился Леонардо. Он стал убеждать снова взяться за кисти и научиться писать двумя руками одновременно, — рассказывает Армине. — Сон не давал покоя. Судьба будто вела меня к важному открытию.

Тайна сердца

В тот день, семь лет назад, Армине помчалась в книжный магазин. На полке стояла книга «Леонардо да Винчи».— Я наугад открыла ее на странице с рисунком «Сердце». Вгляделась в репродукцию и ахнула, — вспоминает Армине. — Я отчетливо увидела в том месте, где изображено сердце, древнеармянские буквы!Их графика уникальна, хотя отдельные ее элементы уже использовались в разных системах письма: арамейско-пехлевийской, сирийской, эфиопской, греческой…Армине купила книгу и помчалась домой. Обложившись справочниками, она начала читать надпись в углу репродукции: «На лбу горы Масис Страны Муш Слышал я, что турки кастрировали Маминых сестер».Все записи были почему-то вверх ногами.— Это не бесмыссленный набор слов, — предположила Армине. — На рисунке Лернардо изобразил не просто человеческое сердце в двух вариантах, как многие думают, а гору Масис — теперь Арарат, две вершины которой, по легенде, напоминают два сердца — взрослого и ребенка.Записи перевернуты, чтобы подчеркнуть — они велись от имени ребенка, передающего услышанное.Справочники подтвердили ее догадку. Исследователи творчества да Винчи утверждали, что незаконнорожденный сын нотариуса и крестьянки Катерины провел с матерью только пять лет, а потом его у нее отобрали.Тоскуя по ней всю жизнь, он пытался воссоздать ее образ на многих ранних рисунках и знаменитых полотнах. В то время, когда Леонардо рисовал свое «Сердце», Османская империя напала на Армению, которая сотни лет с короткими перерывами была ареной турецко-персидских войн. Об их ужасах, видимо, и хотел сказать да Винчи потомкам.О своем открытии Армине рассказывать никому не стала, решив, что оно, наверное, было уже сделано кем-то до нее. Слишком легко, как ей казалось, читается запись.